建築業者様でのホームページ運用の例を紹介いたします。ホームページを社内で育てていき、お客様へのきめ細かなフォローを可能にしています。
建築業にとって施工事例は実績と信頼をアピールするには重要な情報です。たくさんの方に見ていただき信頼を得て新たなビジネスでのお付き合いが始まる事を期待しています。
ホームページでは、新たな実績を積極的にアピールしたいと考えていました。
ところが、日々の業務の中で施工事例を追加するために、外部の業者とのやりとりの手間が問題になっていました。
外部とのやりとりが負担となり、更新が後回しになりがちになってしまう事が多々ありました。
「HPらくらくアップ」を使えば、すでに作成されている施工事例を複製できるので、その複製を雛形に新しい事例を追加していけます。
「HPらくらくアップ」で内容を複製する操作デモが、こちらからご覧いただけます。（別ウィンドウで開きます）
また、ナビゲーションも「施工事例を随時追加公開していきたい」と打合せ段階から伝えていましたので、更新しやすいテキストベースのナビゲーションで作成されました。
ナビゲーション用のボタン画像を作成しなくても、テキストを打つだけで更新ができるので、社内で業務の都合をみてスタッフ自ら行うことができました。
予算と制作期間の都合上、公開当時は最少の情報量だった「よくある質問」のページですが「HPらくらくアップ」を用いて、お客様からご質問いただいた内容を追加していきました。
少しづつ更新してページを育てていくことで愛着もわいてきたうえに、お客様のお問合せに、いっそう親身に接する事が改めてできるようになりました。
情報の充実とともに、お客様からの信頼も増していったのではないかと思っています。
質問というお客様が発する言葉を掲載することでSEOの効果も期待できます。
検索エンジンは検索するキーワードを多く含むページを重要視するといわれています。
お客様の生の声である質問を掲載することで、お客様が検索に使うキーワードが自然とページ内に含まれるようになっていった事の影響だと思われます。
本来の検索エンジンは有益な情報のあるホームページを重視するようにプログラムが作られているものです。お客様の親身になってコツコツと情報を追加していったことが信頼感だけでなく、WEBでも大きな効果を生みだしたのかもしれません。
株式会社フォイス http://homepage.fois.co.jp
